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Reputação
Este é um dos fatores com maior influência da sua marca e um excelente indicador de valor para os viajantes.
Existem diversos websites que oferecem aos hóspedes a possibilidade de publicarem as suas opiniões e avaliações, O trivago Hotel Manager, no entanto, conta com uma secção bastante detalhada denominada Reputação que fornece um resumo claro da sua reputação online.
trivago Rating Index (tRI)
De forma a ajudar os viajantes a avaliar rapidamente a reputação online de um estabelecimento, compilámos milhões de avaliações agregadas da Internet para criar uma classificação fiável e imparcial denominada trivago Rating Index (tRI).
Para calcular a sua pontuação do trivago Rating Index, são necessárias, no mínimo, 20 avaliações dos hóspedes que mencionem comodidades e serviços específicos do seu estabelecimento. Por conseguinte, é importante que incentive os hóspedes satisfeitos a publicar avaliações positivas em vários websites.
Como analisar a página Avaliações
Para consultar a sua reputação online, selecione Avaliações no menu de navegação à esquerda.
- O trivago Rating Index mostra a sua pontuação numa escala de 1 a 10
- Estes gráficos de barras mostram a classificação da sua reputação obtida a partir de vários sites de reserva com que colabora.
- Esta é uma análise de aspetos específicos do seu estabelecimento que foram avaliados pelos hóspedes nas suas opiniões e avaliações online.
4. Este indicador mostra a reputação do seu estabelecimento em comparação com a de um concorrente definido por nós.
Ao aderir ao trivago Hotel Manager PRO, poderá definir os seus cinco principais concorrentes para comparar a reputação do seu estabelecimento com a deles. Poderá aceder também a outros dados analíticos exclusivos para identificar oportunidades que lhe permitam destacar-se no setor.
Ideias-chave a reter:
- Incentive os hóspedes satisfeitos a publicar as suas opiniões e avaliações positivas em vários websites.
- Aceda regularmente à página Avaliações para estar a par da sua reputação online.
- Descubra formas de melhorar os aspetos avaliados de forma menos positiva pelos hóspedes, mas certifique-se de que promove aqueles que fazem as delícias de quem visita o seu estabelecimento.
Última atualização do conteúdo: março de 2018
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