4. Monitora la tua reputazione online

Indice:

  1. Reputazione
  2. trivago Rating Index (tRI)
  3. Come analizzare la pagina Valutazioni
  4. I punti chiave

 


Reputazione

Questo è uno degli elementi più importanti per il tuo brand e segnala ai viaggiatori il valore della tua offerta.

Siccome esistono tanti siti web che pubblicano le recensioni dei viaggiatori, trivago Hotel Manager include la sezione Reputazione, che ti offre una panoramica chiara dei commenti dei tuoi ospiti disponibili online.

 

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trivago Rating Index (tRI)

Per aiutare milioni di viaggiatori a valutare rapidamente la reputazione online di un hotel, il team di trivago ha raccolto milioni di recensioni da varie fonti online, creando un punteggio affidabile e imparziale chiamato trivago Rating Index (tRI).

Per calcolare il tuo punteggio numerico con il trivago Rating Index, ci servono almeno 20 recensioni degli ospiti relative ai servizi della tua struttura. Perciò è importante incoraggiare gli ospiti soddisfatti del loro soggiorno a lasciare commenti positivi su vari siti web.

 

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Come analizzare la pagina Valutazioni

Per scoprire la tua reputazione online, seleziona Valutazioni dal menù a sinistra.

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  1. Il trivago Rating Index mostra il tuo punteggio su una scala da 1 a 10
  2. Questi grafici a barra mostrano il punteggio della tua reputazione sui vari siti di prenotazione con cui collabori.
  3. Si tratta dell’analisi di alcuni aspetti della tua struttura che gli ospiti hanno valutato nelle loro recensioni online.

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4. Questa sezione mostra la reputazione della tua struttura rispetto a un concorrente scelto da noi.

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Se utilizzi trivago Hotel Manager PRO, potrai scegliere i tuoi cinque concorrenti principali per confrontare la tua reputazione con la loro. Avrai accesso anche a esclusivi strumenti di analisi, che ti aiutano a identificare nuove occasioni per distinguerti nel settore.


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I punti chiave:

  • Incoraggia gli ospiti soddisfatti del loro soggiorno a lasciare recensioni positive su vari siti web.
  • Consulta regolarmente la pagina Valutazioni per tenere d’occhio la tua reputazione online.
  • Cerca di migliorare gli aspetti che hanno ricevuto menzioni negative, ma anche di promuovere quelli eccellenti.


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Ultimo aggiornamento dei contenuti: marzo 2018
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