4. Monitoree su reputación online

Contenido:

  1. Reputación
  2. trivago Rating Index (tRI)
  3. Cómo analizar la página de Puntuaciones
  4. Puntos clave

 


Reputación

Este es uno de los factores más influyentes para su marca, además de un indicador de valor muy importante para los viajeros.

Debido a que hay una gran cantidad de sitios web donde los huéspedes pueden publicar sus comentarios, trivago Hotel Manager le ofrece una sección muy completa de Reputación, donde puede encontrar una visión general muy clara de los comentarios sobre su establecimiento en línea.

 

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trivago Rating Index (tRI)

Para ayudar a los viajeros a medir rápidamente la reputación online de un establecimiento, reunimos millones de evaluaciones publicadas en internet para crear un índice confiable e imparcial, llamado trivago Rating Index (tRI).

Para calcular su puntuación de trivago Rating Index, necesitamos al menos 20 comentarios de huéspedes acerca de las amenidades y los servicios específicos de su establecimiento. Por lo tanto, es importante que invite a sus huéspedes satisfechos a publicar comentarios positivos en diferentes sitios web.

 

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Cómo analizar la página de Puntuaciones

Para revisar su reputación online, seleccione Puntuaciones en el menú de navegación que está a la izquierda.

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  1. El trivago Rating Index muestra su puntuación en una escala de 1 a 10
  2. Estos gráficos de barras muestran la puntuación de su reputación en los diferentes sitios web de reservaciones con los que esté asociado.
  3. Este es un desglose de los aspectos específicos de su establecimiento que hayan sido evaluados por los huéspedes en sus comentarios en línea.

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4. Esta sección muestra el ranking de su establecimiento comparado con un competidor que definimos para usted.

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Al activar el perfil de trivago Hotel Manager PRO, podrá definir a sus cinco competidores principales para comparar con ellos la reputación de su establecimiento. También tendrá acceso a datos de análisis más exclusivos, que le permitirán identificar las oportunidades para destacarse en el sector.


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Puntos clave:

  • Invite a sus huéspedes satisfechos a publicar sus comentarios positivos en diferentes sitios web.
  • Consulte frecuentemente su página de Puntuaciones para mantenerse al tanto de su reputación online.
  • Busque diferentes maneras de mejorar ciertos aspectos, como las evaluaciones negativas de los huéspedes, y asegúrese de promover los aspectos más destacados de su establecimiento.


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Última actualización del contenido: marzo de 2018
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